Водоканал выписал жительнице Слонима штраф неуплату: женщина утверждает — все оплачивала

Водоканал выпи­сал пен­си­о­нер­ке из Слонима штраф более 800 руб­лей за то, что она яко­бы четы­ре года не пла­ти­ла за воду. Женщина уве­ря­ет: все пла­те­жи вно­си­ла исправ­но, а в спис­ке долж­ни­ков ока­за­лась по вине работ­ни­ков отде­ле­ния поч­то­вой свя­зи. Они непра­виль­но вно­си­ли пока­за­ния счёт­чи­ков в базу дан­ных, рас­ска­зы­ва­ет теле­ка­нал ОНТ.

Неприятности у пен­си­о­нер­ки из Слонима Тамары Шейки нача­лись в сен­тяб­ре после пла­но­вой повер­ки счёт­чи­ков. Работники водо­ка­на­ла све­ри­ли пока­за­ния при­бо­ров со сво­и­ми запи­ся­ми и обна­ру­жи­ли явное несо­от­вет­ствие в 600 кубо­мет­ров. Разбираться, поче­му хозяй­ка почти четы­ре года не пла­ти­ла за услу­ги водо­снаб­же­ния, спе­ци­а­ли­сты не ста­ли, выпи­са­ли штраф — 830 руб­лей. Срок пога­ше­ния — до кон­ца нояб­ря, ина­че при­гро­зи­ли отклю­чить воду и взыс­кать долг через суд. Тамара Ивановна дол­го не мог­ла понять, как ока­за­лась в спис­ке злост­ных непла­тель­щи­ков, ведь по сче­там все­гда пла­ти­ла исправ­но. Пересматривая ста­рые кви­тан­ции, пен­си­о­нер­ка с удив­ле­ни­ем обна­ру­жи­ла — все эти годы работ­ни­ки почты невер­но вно­си­ли в ком­пью­тер­ную базу пока­за­ния её счетчиков.

«И я несу четы­ре циф­ры — поч­та уби­ра­ет послед­нюю циф­ру, а не первую, и берёт толь­ко за три циф­ры. Выходит, что толь­ко один куб из меся­ца в месяц. И это не месяц, не два, а целых четы­ре года».

Каждый месяц теря­лись по несколь­ко кубов. За четы­ре года воды утек­ло нема­ло. В поч­то­вом отде­ле­нии при­зна­ют: дей­стви­тель­но циф­ры кор­рек­ти­ро­ва­ли, ина­че пла­та за воду полу­чи­лась бы непо­мер­но высо­кой. Проблема ещё и в том, что в базе дан­ных водо­ка­на­ла, а их поч­та полу­ча­ет еже­ме­сяч­но, для неко­то­рых або­нен­тов (Тамара Шейка в их чис­ле) ком­пью­тер­ная про­грам­ма поз­во­ля­ла вве­сти толь­ко трёх­знач­ные пока­за­те­ли. Менять что-​то в систе­ме само­сто­я­тель­но спе­ци­а­ли­сты отде­ле­ния свя­зи не име­ют права.

Александр Третьяк, началь­ник Слонимского рай­он­но­го узла поч­то­вой свя­зи: «В отде­ле­ни­ях поч­то­вой свя­зи пла­те­жи при­ни­ма­ют­ся на осно­ва­нии тех дан­ных, кото­рые нам предо­став­ля­ет организация-​поставщик услу­ги. В дан­ном кон­крет­ном слу­чае это ОАО „Слонимский водо­ка­нал“. То есть на осно­ва­нии тех дан­ных, кото­рые он предо­ста­вил нам, мы и при­ни­ма­ли платёж».

Водоканал, в свою оче­редь, ссы­ла­ет­ся на работ­ни­ков почты. Они напря­мую обща­ют­ся с потре­би­те­лем и долж­ны обра­щать вни­ма­ние на любое несо­от­вет­ствие. А если что-​то пошло не так — поче­му мол­ча­ли? После дол­гих спо­ров и вза­им­ных пре­тен­зий воз­мож­ную при­чи­ну всё-​таки нашли — тех­ни­че­ский сбой в систе­ме. Но окон­ча­тель­ное сло­во — за программистами.

Валентин Юрчак, заме­сти­тель дирек­то­ра ОАО «Слонимский водо­ка­нал»: «В каж­дой ситу­а­ции при­сут­ству­ет чело­ве­че­ский фак­тор. Не исклю­ча­ет­ся вари­ант тех­ни­че­ско­го сбоя. На дан­ный момент опре­де­лить, на каком эта­пе про­изо­шла эта ошиб­ка, уже сложно».

Но даже если ошиб­ку най­дут и устра­нят, долг нику­да не денет­ся. Тамара Шейка попы­та­лась оспо­рить штраф, обра­ща­лась в рай­ис­пол­ком и даже в про­ку­ра­ту­ру, но без­ре­зуль­тат­но. После дли­тель­ных пере­го­во­ров водо­ка­нал пред­ло­жил сни­зить задол­жен­ность на треть и предо­ста­вить рас­сроч­ку на её пога­ше­ние. Но такой вари­ант реше­ния про­бле­мы пен­си­о­нер­ку не устра­и­ва­ет — слиш­ком доро­го ей обхо­дят­ся чужие ошибки.

Источник: news.tut.by