Если ПИН-код не удалось вспомнить или найти, и бумажка с ним безвозвратно утеряна, то у владельцев карточек есть 2 выхода:
- в лучшем случае — ваш банк может изменить ПИН-код, например, по звонку, в банкомате или интернет-банкинге
- в худшем случае — утерянный ПИН-код ни восстановить, ни изменить нельзя, поэтому придётся перевыпускать карту
Ресурс
В таблице представлены способы восстановления ПИН-кода и стоимость этой услуги.
Банк | Что делать, если забыли ПИН-код? | Стоимость |
Банк БелВЭБ | Изменить ПИН-код вы можете в м- или интернет-банке. Для этого надо выбрать карту, нажать операции с картой «Сменить ПИН-код». Также для смены ПИН-кода можно обратиться в отделение банка. | Бесплатно |
Белгазпромбанк |
В случае, если ПИН-код получали в ПИН-конверте, то восстановить ПИН-код не представляется возможным — необходимо обратиться в отделение банка для перевыпуска карты.
Если ПИН-код получали СМС-сообщением, то его можно восстановить :
1. USSD-запрос. Для получения клиентом первоначального ПИН-кода к своей карточке, необходимо инициировать со своего номера телефона, зарегистрированного в карточке Клиента следующий USSD запрос: *128*2*5*XXXX# где XXXX – последние 4 цифры номера карточки. После отправки USSD-запроса в течение нескольких секунд клиенту на его номер телефона, с которого был инициирован USSD-запрос, придет СМС-сообщение с первоначальным значением ПИН-кода к его карточке. Не подходит для мобильного оператора life. 2. СМС – запрос. Для получения первоначального ПИН-кода к своей карточке, необходимо инициировать со своего номера телефона, зарегистрированного в карточке клиента, отправку на номер 2472 следующего СМС-сообщения: «REPPINXXXX», где XXXX – последние 4 цифры номера карточки. После отправки СМС-запроса в течение нескольких секунд клиенту на его номер телефона, с которого был инициирован СМС-запрос, придет СМС-сообщение с первоначальным значением ПИН-кода к его карточке (такое же, как и в случае отправки USSD-запроса). |
Бесплатно |
Идея Банк |
Если ПИН выдавался в конверте, то нужно будет перевыпускать карту.
Если cмс-сообщением, то вам могут направить новый ПИН-код. Восстановить ПИН-код можно только при обращении в контакт-центр и при условии, что он направлялся СМС-сообщением.
|
Бесплатно |
МТБанк | Был запущен новый сервис самообслуживания виртуального консультанта Марии по отправке ПИН-кода. На текущий момент есть возможность отправки ПИН-кода автоматически роботом Марией без ожидания на линии при обращении в контакт-центр по телефону. При обращении на линию следует сказать фразы, например, «получить новый ПИН-код карты», «восстановить ПИН-код», «забыл пароль карты» и др. В зависимости от номера, с которого вы звоните, в сервисе будет разный процесс идентификации. Если звоните с мобильного номера, который есть в системе банка – для отправки ПИН-кода потребуется назвать только последние четыре цифры карты. Если звоните с городского номера, либо мобильного номера, которого нет в банковской системе, либо мобильный номер, который есть в системе, но не принадлежит вам – то нужно будет назвать номер паспорта без букв и последние четыре цифры карты. Либо вы можете уточнить ваш контактный номер телефона в онлайн-чате, а банк отправит вам новый ПИН-код по СМС. Также ПИН-код можно отправить самостоятельно в новом интернет-банке на сайте. |
Бесплатно |
БПС-Сбербанк | По карточкам выпущенным на базе Международного Процессингового центра (на оборотной стороне вашей карты указан номер 5148148), установка нового ПИН-кода возможна в интернет- и м‑банке. После изменения ПИН-кода для его активации необходимо провести операцию в банкомате банка, например, снять наличные или проверить баланс. Если на оборотной стороне вашей карты указан номер 2992525, то по данной карте нет возможности смены ПИН-кода — карту необходимо перевыпускать. |
1 BYN |
Белинвестбанк | Если ПИН-код был отправлен через СМС на номер мобильного телефона, запросить повторную отправку можно в первые 90 дней в разделе «Карты» пункт «Отправить PIN» или при личном обращении в отделение банка с паспортом. Если ПИН-код выдавался в конверте, то восстановить его невозможно — необходимо заменить карту на новую. |
2,2 BYN |
Банк ВТБ | Вы можете осуществить смену ПИН-кода по карте в интернет и м‑банке. Для этого необходимо в разделе «Карточки», «Продукты» выбрать необходимую карту и перейти по ссылке «Смена ПИН-кода». Также для смены ПИН-кода вы можете обратиться по телефону: +375 (17,29,33) 309 15 15. |
В интернет- и м‑банке — бесплатно. По телефону — 3 BYN. |
Статус Банк | Если вы получали ПИН-код по СМС, то предоставить ПИН-код к карточке могут путем отправки СМС-сообщения при использовании интернет- либо м‑банка. Если ПИН-код вы получали в конверте, то необходимо перевыпустить карточку. |
3,50 BYN |
Альфа-Банк | Нет возможности восстановить действующий ПИН-код. В случае утери ПИН-кода, карту необходимо перевыпустить карту.
Что можно сделать, если нельзя восстановить ПИН-код? |
|
Банк Дабрабыт | ||
Банк Решение | ||
Белагропромбанк | ||
Беларусбанк | ||
БНБ-Банк | ||
БСБ Банк | ||
БТА Банк | ||
Паритетбанк | ||
Приорбанк | ||
РРБ-Банк | ||
Технобанк | ||
Франсабанк | ||
Цептер Банк |
Что можно сделать, если не получается восстановить ПИН-код?
С помощью интернет – или мобильного банка можно перевести деньги на другую карточку, на свою или, к примеру, родственника — и дожидаться, пока изготовят новую карту.