МАРТ: Wildberries компенсирует оплаты за возврат товаров

Известный мар­кет­плейс все-​таки под­чи­нил­ся тре­бо­ва­ни­ям бело­рус­ских вла­стей и отме­ня­ет пла­ту за воз­врат това­ров над­ле­жа­ще­го качества.

В мини­стер­ство анти­мо­но­поль­но­го регу­ли­ро­ва­ния и тор­гов­ли посту­пи­ло нема­ло обра­ще­ний от потре­би­те­лей по пово­ду плат­но­го воз­вра­та това­ров на Wildberries, сооб­ща­ет пресс-​служба МАРТ.

В МАРТ пояс­ни­ли, что с ком­па­ни­ей „про­ве­де­на рабо­та“, и с 14 янва­ря Wildberries отме­ня­ет пла­ту за воз­врат не подо­шед­ше­го товара.

Ранее мар­кет­плейс полу­чил два пред­пи­са­ния МАРТ на этот счет. После пер­во­го он пере­стал брать день­ги за воз­врат това­ра над­ле­жа­ще­го каче­ства. Но потом опять ввел пла­ту. Ведомство сно­ва выда­ло предписание.

Причем в при­ло­же­нии для смарт­фо­нов кли­ен­там из Беларуси о плат­ном воз­вра­те това­ра ниче­го не сооб­ща­лось. А в десктоп-​версии еще до опла­ты зака­за было пре­ду­пре­жде­ние, что за воз­врат надо вне­сти день­ги. Как пра­ви­ло, это три рубля.

Wildberries рабо­та­ет на бело­рус­ском рын­ке через мест­ное юрли­цо — ООО «ИМВБРБ». Совсем недав­но, до вес­ны 2022 года, пло­щад­ка офи­ци­аль­но про­во­ди­ла тран­зак­ции через свою рос­сий­скую фир­му. В мар­те бело­рус­ский сег­мент пере­ве­ли на ООО «Вайлдберриз», заре­ги­стри­ро­ван­ное в Беларуси.

Вскоре его поме­ня­ли на ООО «ИМВБРБ». Почему это было сде­ла­но, неиз­вест­но. Пока Wildberries был на рос­сий­ском юрли­це, МАРТ пред­ла­гал потре­би­те­лям все жало­бы так­же адре­со­вать в Россию — в Росоптребнадзор.

Источник мате­ри­а­ла: Sputnik Беларусь