В Беларуси изменены правила бытового обслуживания потребителей

В Беларуси изме­не­ны Правила быто­во­го обслу­жи­ва­ния потре­би­те­лей. Соответствующее поста­нов­ле­ние Совета мини­стров № 202 от 23 мар­та офи­ци­аль­но опуб­ли­ко­ва­но на Национальном пра­во­вом интернет-портале.

Постановление всту­па­ет в силу через три меся­ца после его офи­ци­аль­но­го опубликования.

Какие изме­не­ния вне­се­ны в документ?

Во-​первых, скор­рек­ти­ро­ван пере­чень све­де­ний, для раз­ме­ще­ния на объ­ек­те быто­во­го обслу­жи­ва­ния в удоб­ном для обо­зре­ния потре­би­те­лем месте на бело­рус­ском и (или) рус­ском языках:

• копия сви­де­тель­ства о госу­дар­ствен­ной реги­стра­ции юри­ди­че­ско­го лица, инди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля, заве­рен­ная испол­ни­те­лем, а так­же номер теле­фо­на исполнителя;
• инфор­ма­ция о номе­ре лицен­зии и лицен­зи­ру­ю­щем органе, если вид (виды) дея­тель­но­сти, осу­ществ­ля­е­мой испол­ни­те­лем, под­ле­жит лицензированию;
• копия доку­мен­та об оцен­ке соот­вет­ствия с при­ло­же­ни­я­ми к нему, заве­рен­ная испол­ни­те­лем (в слу­ча­ях, уста­нов­лен­ных законодательством);
• пере­чень ока­зы­ва­е­мых видов быто­вых услуг;
• инфор­ма­ция о тари­фах на ока­зы­ва­е­мые быто­вые услу­ги. При нали­чии ски­док раз­ме­ща­ет­ся инфор­ма­ция об их раз­ме­ре (дово­дит­ся в про­цент­ном отно­ше­нии к уста­нов­лен­ной цене либо в абсо­лют­ном выра­же­нии в денеж­ных еди­ни­цах) и пери­о­дах действия;
• пере­чень кате­го­рий потре­би­те­лей, име­ю­щих пра­во на льгот­ное обслуживание;
• инфор­ма­ция об орга­нах, осу­ществ­ля­ю­щих госу­дар­ствен­ное регу­ли­ро­ва­ние и кон­троль в обла­сти быто­во­го обслу­жи­ва­ния насе­ле­ния (наиме­но­ва­ние, юри­ди­че­ский адрес, номер телефона);
• сро­ки ока­за­ния быто­вых услуг, кро­ме услуг по тех­ни­че­ско­му обслу­жи­ва­нию и ремон­ту меха­ни­че­ских транс­порт­ных средств.

Во-​вторых, исклю­че­ны требования:

• о предъ­яв­ле­нии кни­ги заме­ча­ний и пред­ло­же­ний по пер­во­му тре­бо­ва­нию потребителя;
• об обя­за­тель­ном нали­чии в объ­ек­те быто­во­го обслу­жи­ва­ния доку­мен­тов на ока­зы­ва­е­мые услу­ги соглас­но переч­ню, опре­де­ля­е­мо­му Министерством анти­мо­но­поль­но­го регу­ли­ро­ва­ния и торговли.

Также допол­нен пере­чень слу­ча­ев, когда испол­ни­тель впра­ве отка­зать потре­би­те­лю в оформ­ле­нии зака­за. Это воз­мож­но в том чис­ле, если потре­би­тель и испол­ни­тель не достиг­ли согла­сия по сро­кам ока­за­ния быто­вой услу­ги, про­цен­ту изно­са изде­лия, о виде и усло­ви­ях обра­бот­ки изделия.

Кроме того, уточ­не­ны вопро­сы поряд­ка ока­за­ния быто­вых услуг.

В част­но­сти, испол­ни­те­лю предо­став­ля­ет­ся пра­во отка­зать потре­би­те­лю в ока­за­нии быто­вых услуг, если у потре­би­те­ля име­ют­ся при­зна­ки алко­голь­но­го опья­не­ния либо состо­я­ния, вызван­но­го потреб­ле­ни­ем нар­ко­ти­че­ских средств, пси­хо­троп­ных веществ, их ана­ло­гов, ток­си­че­ских или дру­гих одур­ма­ни­ва­ю­щих веществ, а так­же в иных слу­ча­ях, преду­смот­рен­ных Правилами быто­во­го обслу­жи­ва­ния потребителей.

Помимо это­го, вве­де­на нор­ма о необ­хо­ди­мо­сти соблю­де­ния испол­ни­те­лем при ока­за­нии быто­вых услуг санитарно-​гигиенических тре­бо­ва­ний в части содер­жа­ния тех­но­ло­ги­че­ско­го обо­ру­до­ва­ния, инстру­мен­тов, при­бо­ров, инвен­та­ря, белья, состо­я­ния адми­ни­стра­тив­ных, про­из­вод­ствен­ных, слу­жеб­ных, тех­ни­че­ских поме­ще­ний и тер­ри­то­рии, уда­ле­ния отхо­дов, обра­бот­ки (стир­ки, гла­же­ния и хра­не­ния) белья (поло­те­нец, хала­тов и дру­го­го), очист­ки и дез­ин­фек­ции инструментов.

Источник мате­ри­а­ла: Белорусы и рынок