Wildberries снова начал списывать деньги за возврат товара

Маркетплейс ранее был оштра­фо­ван за необос­но­ван­ные пла­те­жи, одна­ко ком­па­ния сно­ва нару­ша­ет законодательство.

Wildberries сно­ва начал брать пла­ту за воз­врат това­ра вне зави­си­мо­сти от при­чи­ны, по кото­рой поку­па­тель вынуж­ден отка­зать­ся от покупки.

Ранее у мар­кет­плей­са уже были ана­ло­гич­ные про­бле­мы, когда МАРТ неод­но­крат­но тре­бо­вал от Wildberries отка­зать­ся от этих необос­но­ван­ных платежей.

Сначала ком­па­ния выпол­ни­ла пред­пи­са­ние об этом, но потом сно­ва нача­ла тре­бо­вать день­ги от поку­па­те­лей за воз­врат това­ров над­ле­жа­ще­го каче­ства – напри­мер, за одеж­ду, кото­рая не подо­шла по раз­ме­ру или фасону.

Дело дошло до суда, кото­рый Wildberries про­иг­рал. На долж­ност­ное лицо ком­па­нии нало­жи­ли два штра­фа – за нару­ше­ние зако­но­да­тель­ства о тор­гов­ле и защи­те прав потре­би­те­лей, а так­же за неис­пол­не­ние пред­пи­са­ния МАРТ в уста­нов­лен­ные сроки.

Однако с недав­не­го вре­ме­ни с кли­ен­тов сно­ва ста­ли взи­мать пла­ту за возврат.

Суммы за воз­врат ука­зы­ва­ют­ся сра­зу при оформ­ле­нии покуп­ки, и кажут­ся не таки­ми уж и боль­ши­ми – чуть более трех руб­лей, но неболь­ши­ми они выгля­дят, если заказ оформ­лен на круп­ную сум­му. Если товар сто­ит мень­ше трех руб­лей, то полу­ча­ет­ся, что за его воз­врат при­дет­ся запла­тить даже боль­ше, чем стоимость.

Деньги сни­мут с кар­точ­ки кли­ен­та вне зави­си­мо­сти от того, в каком виде этот товар при­дет, даже если в повре­жден­ном или испорченном.

Маркетплейс в Беларуси запи­сан на мест­ное юрли­цо – ООО «ИМВБРБ». До вес­ны 2022 года пло­щад­ка офи­ци­аль­но про­во­ди­ла пла­те­жи через свою рос­сий­скую фирму.

В мар­те про­шло­го года бело­рус­ский сег­мент пере­ве­ли на бело­рус­ское ООО «Вайлдберриз». Затем биз­нес пере­ве­ли на ООО «ИМВБРБ».

Источник мате­ри­а­ла: Sputnik Беларусь