Доверие к контакт-​центру ЖКХ ежегодно растет в Беларуси

Жители Беларуси обра­ща­ют­ся с самы­ми раз­ны­ми вопро­са­ми в контакт-​центр 115 и все чаще оста­ют­ся доволь­ны­ми его работой.

Популярность сер­ви­са 115 еже­год­но рас­тет у насе­ле­ния на 10%, заявил пер­вый зам­ми­ни­стра ЖКХ Андрей Бекета в эфи­ре теле­ка­на­ла ОНТ.

Он пояс­нил, что контакт-​центр явля­ет­ся инстру­мен­том для оцен­ки каче­ства жилищно-​коммунальных услуг, для при­ня­тия опе­ра­тив­ных, управ­лен­че­ских решений.

«Популярность дан­но­го сер­ви­са еже­год­но при­рас­та­ет на 10%», — ска­зал Бекета.

По его сло­вам, пози­тив­ные отзы­вы в мини­стер­стве слы­шат на пря­мых теле­фон­ных лини­ях, во вре­мя обра­ще­ния граждан.

Контакт-​центр 115 зара­бо­тал в Беларуси 1 нояб­ря 2015 года. За десять лет он при­нял свы­ше 22,5 мил­ли­о­на заявок и пре­тен­зий от жите­лей страны.

Звонят на еди­ный номер жилищно-​коммунального хозяй­ства 115, что­бы подать заяв­ки и сооб­щить о про­бле­мах с жильем и бла­го­устрой­ством. Звонить мож­но как со ста­ци­о­нар­но­го, так и с мобиль­но­го теле­фо­нов. Центр рабо­та­ет круглосуточно.

Заявки при­ни­ма­ют и через интернет‑портал 115.бел или в мобиль­ном приложении.

Источник мате­ри­а­ла: Sputnik Беларусь