Новые правила для СТО и сервисов: изменен порядок обслуживания клиентов

Новые нор­мы затро­ну­ли шино­мон­таж, мой­ки, оформ­ле­ние доку­мен­тов на сер­ви­сах и поря­док рас­че­та сто­и­мо­сти услуг.

Владельцы авто­сер­ви­сов теперь обя­за­ны ука­зы­вать в чеках точ­ную сто­и­мость каж­дой дета­ли и исполь­зо­ван­ной тех­ни­че­ской жид­ко­сти, рас­ска­за­ли в Министерстве анти­мо­но­поль­но­го регу­ли­ро­ва­ния и тор­гов­ли, пере­да­ет кор­ре­спон­дент Sputnik.

С 25 апре­ля теку­ще­го года в Беларуси всту­пи­ли в силу новые пра­ви­ла, кото­рые были утвер­жде­ны поста­нов­ле­ни­ем Совета мини­стров от 23 мар­та 2026 г. № 134 «О Правилах быто­во­го обслу­жи­ва­ния потре­би­те­лей».

Изменения направ­ле­ны на акту­а­ли­за­цию тер­ми­но­ло­гии и устра­не­ние спор­ных момен­тов в сфе­ре быто­во­го обслу­жи­ва­ния, об этом на пресс‑конференции рас­ска­зал началь­ник управ­ле­ния соци­аль­ной сфе­ры и услуг МАРТ Анатолий Юрастов.

«Актуализирована тер­ми­но­ло­гия, вве­де­ны новые опре­де­ле­ния, уточ­не­ны спо­со­бы опла­ты и поря­док при­ем­ки работ», — отме­тил он.

В част­но­сти, в обнов­лен­ных пра­ви­лах в пере­чень быто­вых услуг вклю­че­ны шино­мон­таж и мой­ка авто­мо­би­лей, а так­же уточ­не­ны тре­бо­ва­ния к оформ­ле­нию доку­мен­тов на СТО.

«Теперь испол­ни­тель обя­зан ука­зы­вать пере­чень исполь­зо­ван­ных материалов — запас­ных частей, тех­ни­че­ских жид­ко­стей и дру­гих ком­по­нен­тов, а так­же их сто­и­мость»,пояс­нил пред­ста­ви­тель МАРТ.

Юрастов доба­вил, что отдель­ные изме­не­ния кос­ну­лись гаран­тий­ных сро­ков: при без­воз­мезд­ном устра­не­нии недо­стат­ков они про­дле­ва­ют­ся на пери­од ремонта.

Также уточ­нен поря­док вза­и­мо­дей­ствия с потре­би­те­ля­ми при при­ем­ке зака­зов и инфор­ми­ро­ва­нии, вклю­чая воз­мож­ность уве­дом­ле­ния по почте в слу­чае укло­не­ния от полу­че­ния услуги.

Кроме того, в новых пра­ви­лах пере­смот­ре­ны тре­бо­ва­ния к раз­ме­ще­нию инфор­ма­ции о дея­тель­но­сти исполнителей — от реест­ро­вых дан­ных до кон­такт­ной инфор­ма­ции и кни­ги заме­ча­ний и предложений.

«Исполнитель обя­зан ука­зать в доку­мен­тах пере­чень исполь­зо­ван­ных мате­ри­а­лов, их сто­и­мость, окон­ча­тель­ную сто­и­мость рабо­ты услуг с исполь­зо­ван­ны­ми мате­ри­а­ла­ми», — под­черк­нул Юрастов.

Представитель ведом­ства отме­тил, что часть норм вве­де­на по ини­ци­а­ти­ве как потре­би­те­лей, так и субъ­ек­тов хозяй­ство­ва­ния, что­бы сде­лать регу­ли­ро­ва­ние более понят­ным и сни­зить коли­че­ство спор­ных ситу­а­ций в сфе­ре быто­вых услуг.