Самый полный гид по покупкам на AliExpress
Речицкий РЭС информирует

Самый полный гид по покупкам на AliExpress

Самый полный гид по покупкам на Aliexpress

Как заре­ги­стри­ро­вать­ся на AliExpress? Как выбрать про­дав­ца и товар? Какой кар­той поль­зо­вать­ся для опла­ты? Как полу­чить посыл­ку? Расскажем всё в подроб­но­стях в нашем поша­го­вом руко­вод­стве.

Несмотря на дикую попу­ляр­ность китай­ской тор­го­вой пло­щад­ки, мно­гие люди не зна­ют, как поку­пать на AliExpress, или боят­ся это делать. Именно поэто­му мы реши­ли рас­ста­вить все точ­ки над i, прой­ти про­цесс покуп­ки от нача­ла до кон­ца и рас­ска­зать обо всех сопут­ству­ю­щих нюан­сах.

Регистрация и первые шаги

Как и вез­де, на AliExpress тоже всё начи­на­ет­ся с неё. Вы, конеч­но, може­те искать това­ры и без реги­стра­ции акка­ун­та, но при попыт­ке что-​нибудь купить вас попро­сят создать свой про­филь. Он будет нужен для досту­па к исто­рии зака­зов, спис­кам жела­ний, обще­ния с про­дав­ца­ми, ста­ти­сти­ки. В общем, не откла­ды­вая в дол­гий ящик, будем реги­стри­ро­вать­ся.

Как зарегистрироваться

Как зарегистрироваться на AliExpress
Форма реги­стра­ции

Соответствующая кноп­ка нахо­дит­ся в пра­вом верх­нем углу сай­та. При кли­ке на неё откры­ва­ет­ся фор­ма реги­стра­ции. От нас потре­бу­ют email-​адрес, имя и фами­лию, а так­же пароль. Можно при­вя­зать акка­унт Facebook, в этом слу­чае email вво­дить не при­дёт­ся: он под­тя­нет­ся авто­ма­ти­че­ски.

Раздел «Мой AliExpress»

Раздел «Мой AliExpress»
Личный каби­нет «Мой AliExpress»

После реги­стра­ции мож­но будет зай­ти в ваш про­филь. Здесь мно­го инте­рес­но­го: зака­зы, сооб­ще­ния, отзы­вы, спи­сок жела­ний, спо­ры и так далее. На дан­ном эта­пе мож­но раз­ве что доба­вить адрес достав­ки, всё осталь­ное пока не нуж­но.

Как добавить адрес

Чтобы доба­вить адре­са достав­ки, надо перей­ти в одно­имён­ный пункт боко­во­го меню. Адресов может быть несколь­ко. Вы же буде­те отправ­лять вся­кие подар­ки сво­им дру­зьям и род­ным? Будете-​будете. Поэтому несколь­ко адре­сов — это удоб­но. При опла­те зака­за про­сто выби­ра­ем нуж­ный, и всё гото­во.

Как добавить адрес на AliExpress
Форма добав­ле­ния адре­са

Несмотря на то что спра­ши­ва­ют нас на рус­ском язы­ке, запол­нять фор­му здесь нуж­но толь­ко лати­ни­цей. Это важ­но. У китай­цев нет кла­ви­а­тур с кирил­ли­цей и, воз­мож­но, даже коди­ров­ки, пра­виль­но её отоб­ра­жа­ю­щей, поэто­му всё, начи­ная от име­ни и закан­чи­вая адре­сом, нуж­но писать транс­ли­том. Именно транс­ли­том, а не в пере­во­де на англий­ский!

Китайцам неваж­но, что кле­ить на посыл­ку, а бабушки-​почтальоны будут ломать голо­вы, пока пой­мут, что вы име­ли в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

  • Имя полу­ча­те­ля — ука­жи­те фами­лию, имя и отче­ство пол­но­стью.
  • Улица, дом, квар­ти­ра — пиши­те про­сто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте пой­мут.
  • Почтовый индекс — важ­ный момент. Даже если вы оши­бё­тесь с адре­сом, по индек­су отправ­ле­ние дой­дёт куда надо. Уточнить индекс бли­жай­ше­го отде­ле­ния мож­но тут.
  • Телефон /​ мобиль­ный теле­фон — не забудь­те, что номе­ра нуж­но вво­дить в меж­ду­на­род­ном фор­ма­те, начи­ная с кода стра­ны.

Выбор товара и покупка

Ну всё, фор­маль­но­сти соблю­де­ны, мож­но отправ­лять­ся за покуп­ка­ми. Не спе­ши­те зака­зы­вать пер­вый попав­ший­ся товар и гнать­ся за самой низ­кой ценой. Прежде все­го опре­де­лим­ся вот с чем.

Какой язык выбрать

AliExpress авто­ма­ти­че­ски вклю­ча­ет рус­ский язык. При жела­нии мож­но выбрать любой дру­гой или пере­клю­чить­ся на англий­ский, но для удоб­ства луч­ше оста­вить рус­ский. Единственный момент, когда от это­го будет боль­ше вре­да, чем поль­зы, — чте­ние опи­са­ний. Кривой пере­вод может заве­сти в такие дебри, что не сра­зу пой­мёшь, о чём вооб­ще речь.

Какой выбрать язык на AliExpress

В таких ситу­а­ци­ях нуж­но про­сто нажать на ссыл­ку «Просмотреть назва­ние на англий­ском» — всё сра­зу ста­нет понят­нее. Если хоти­те, что­бы весь интер­фейс был на англий­ском, жми­те Go to Global Site в верх­нем пра­вом углу.

Как искать

Поиск товара на AliExpress
Поисковая выда­ча AliExpress

Поскольку на AliExpress мил­ли­о­ны това­ров, най­ти нуж­ный неслож­но. Гораздо слож­нее выбрать из тысяч резуль­та­тов поис­ка. Можете спо­кой­но искать на рус­ском язы­ке, но, если резуль­та­тов нет или они вас не устра­и­ва­ют, попро­буй­те сфор­му­ли­ро­вать запрос на англий­ском. Чтобы сузить поиск, полез­но вос­поль­зо­вать­ся филь­тра­ми и допол­ни­тель­ны­ми функ­ци­я­ми сор­ти­ров­ки.

  • Цена — отсе­и­ва­ем слиш­ком доро­гие това­ры или ищем в опре­де­лён­ной цено­вой кате­го­рии.
  • Бесплатная достав­ка — мож­но сра­зу отфиль­тро­вать хит­рых про­дав­цов, закла­ды­ва­ю­щих часть сто­и­мо­сти в цену достав­ки, что­бы их това­ры выгля­де­ли более дешё­вы­ми.
  • Только поштуч­но — отсе­и­ва­ем пред­ло­же­ния для опто­ви­ков.
  • 4 звез­ды и более — не тра­тим вре­мя на нека­че­ствен­ные това­ры.
  • Сортировать по — выби­рай­те сор­ти­ров­ку по коли­че­ству зака­зов или рей­тин­гу про­дав­ца — не про­га­да­е­те.
  • Отправка из — для попу­ляр­ных това­ров есть опция отправ­ки с мест­ных скла­дов, выби­рай­те её, если не хоти­те дол­го ждать.
  • Сгруппировать похо­жие това­ры — опция долж­на убрать из выда­чи одно­тип­ные това­ры, но рабо­та­ет не иде­аль­но.

В нашем при­ме­ре я ищу мини-​фигурку Дарта Вейдера LEGO-​формата. Так и пишу в поис­ке, не забыв выбрать бес­плат­ную достав­ку, поштуч­ные това­ры и сор­ти­ров­ку по коли­че­ству зака­зов. Нужная мне фигур­ка появ­ля­ет­ся уже на пятой пози­ции в поис­ке.

Какого продавца выбрать

Выбор продавца на AliExpress
Страница това­ра с опи­са­ни­ем и дру­ги­ми дета­ля­ми

Но такие мини-​фигурки есть сра­зу у несколь­ких про­дав­цов. Какого же выбрать? В этом кон­крет­ном слу­чае мож­но про­сто выбрать наугад, ведь товар сто­ит копей­ки. А вот при покуп­ке доро­гих вещей так луч­ше не делать, посколь­ку от это­го зави­сит каче­ство това­ра, его соот­вет­ствие опи­са­нию и то, полу­чи­те ли вы его вооб­ще. Поэтому откры­ва­ем в новых вклад­ках несколь­ко потен­ци­аль­ных вари­ан­тов и вни­ма­тель­но смот­рим на сле­ду­ю­щее:

  • Рейтинг — те самые медаль­ки, кри­стал­лы и коро­ны, рядом с кото­ры­ми отоб­ра­жа­ют­ся бал­лы. Рейтинг рас­счи­ты­ва­ет­ся на осно­ве поло­жи­тель­ных отзы­вов за всё вре­мя суще­ство­ва­ния про­дав­ца. Чем он выше, тем луч­ше. Это пока­за­тель надёж­но­сти и репу­та­ции.
  • Процент поло­жи­тель­ных отзы­вов — чис­ло в про­цен­тах, пока­зы­ва­ю­щее соот­но­ше­ние пози­тив­ных оце­нок поку­па­те­лей к обще­му чис­лу всех отзы­вов за послед­ние пол­го­да. Должно быть мак­си­маль­но близ­ко к 100%.
  • Количество зака­зов — их долж­но быть мно­го. Плохие това­ры не будут поку­пать. Выбираем про­дав­ца с наи­боль­шим коли­че­ством зака­зов дан­но­го това­ра.
  • Оценка това­ра — каче­ство това­ра по пяти­балль­ной шка­ле на осно­ве отзы­вов поку­па­те­лей. У това­ров с сот­ня­ми и тыся­ча­ми зака­зов оцен­ка обыч­но 4–4,5 и выше.
  • Отзывы — это самое глав­ное, мож­но сме­ло начи­нать срав­не­ние имен­но с них. Внимательно изу­ча­ем, что пишут о това­ре купив­шие его люди, как отзы­ва­ют­ся о про­дав­це, сколь­ко вре­ме­ни зани­ма­ет достав­ка и так далее. Очень полез­но.

С мини-​фигуркой всё доволь­но про­сто: у неё мини­маль­ная цена и пер­вый же про­да­вец име­ет более двух тысяч зака­зов при сред­ней оцен­ке 4,7 бал­ла. Дальше мож­но не искать, берём эту.

Заказ и оплата

Ну вот мы и подо­шли к само­му инте­рес­но­му, но дале­ко не само­му слож­но­му. После поис­ков и мук выбо­ра нуж­но сде­лать заказ и опла­тить нашу покуп­ку (на самом деле её при­дёт­ся ещё дождать­ся, но это уже от нас никак не зави­сит).

Как заказать

Для зака­за нуж­но нажать кноп­ку «Купить сей­час» или «Добавить в кор­зи­ну» в зави­си­мо­сти от того, соби­ра­е­тесь вы сра­зу же перей­ти к опла­те или хоти­те про­дол­жить шопинг и опла­тить все това­ры вме­сте. Перед этим нуж­но ука­зать раз­мер, цвет или модель, а так­же коли­че­ство това­ров. Обратите вни­ма­ние, что в зави­си­мо­сти от цве­та и моде­ли может менять­ся цена.

Как заказать товар на AliExpress
Подтверждение зака­за

После нажа­тия на кноп­ку покуп­ки мы попа­да­ем на экран оформ­ле­ния зака­за. Здесь мож­но ещё раз пере­про­ве­рить все дан­ные о това­ре (цвет, коли­че­ство), выбрать адрес достав­ки, если у вас их несколь­ко, а так­же оста­вить ком­мен­та­рий для про­дав­ца, исполь­зо­вать ски­доч­ный купон и, соб­ствен­но, выбрать спо­соб достав­ки.

Стандартный метод достав­ки — это обыч­ное отправ­ле­ние без воз­мож­но­сти отсле­жи­ва­ния (ordinary). Для недо­ро­гих поку­пок, как в нашем слу­чае, это неваж­но, а вот для цен­ных това­ров сто­ит выбрать спо­соб достав­ки с трек-​номером (registered). Итоговая цена вырас­тет на 1,5–2 дол­ла­ра, зато вы буде­те спо­кой­ны и смо­же­те отсле­жи­вать все пере­ме­ще­ния вашей посыл­ки.

Что надо знать об оплате

Как оплатить покупку на AliExpress
Выбор спо­со­ба опла­ты

Нажатие на кноп­ку «Оформить заказ» пере­клю­ча­ет нас на экран опла­ты. Здесь нуж­но выбрать один из пред­ло­жен­ных спо­со­бов, доступ­ных для вашей стра­ны.

  • Карта — кре­дит­ная или дебе­то­вая. Самый про­стой спо­соб, кото­рым поль­зу­ет­ся боль­шин­ство.
  • QIWI Wallet — элек­трон­ный коше­лёк, кото­рый лег­ко попол­нять через тер­ми­на­лы. Вариант для тех, кто не хочет поль­зо­вать­ся кар­та­ми.
  • WebMoney, «Яндекс.Деньги» — систе­мы элек­трон­ных пла­те­жей. Удобный вари­ант, если вы полу­ча­е­те на них день­ги.

Оплата кар­той — самый попу­ляр­ный спо­соб. Не сто­ит его боять­ся: это абсо­лют­но надёж­но. Все ваши дан­ные оправ­ля­ют­ся по защи­щён­но­му соеди­не­нию и вид­ны толь­ко AliExpress, но не про­дав­цам. Советуем оста­но­вить­ся имен­но на этом вари­ан­те.

Какая карта подойдёт

Для опла­ты под­хо­дят любые кар­ты Visa и MasterCard, под­дер­жи­ва­ю­щие интернет-​платежи. Жителям стран СНГ не избе­жать авто­ма­ти­че­ской кон­вер­та­ции в стан­дарт­ную валю­ту пло­щад­ки — дол­ла­ры.

Для опла­ты зака­за на вашей кар­те так­же долж­ны быть вклю­че­ны интернет-​транзакции. У мно­гих бан­ков есть спе­ци­аль­ные интернет-​карты, пред­на­зна­чен­ные имен­но для этих целей, ино­гда даже вир­ту­аль­ные, содер­жа­ние кото­рых обхо­дит­ся очень дёше­во. Перед опла­той това­ра нуж­но открыть при­ло­же­ние бан­ка или сайт с интернет-​банкингом и уточ­нить сле­ду­ю­щие дета­ли:

  • Номер кар­ты — те самые 16 цифр.
  • Срок дей­ствия — месяц и год окон­ча­ния сро­ка дей­ствия. Четыре циф­ры на лице­вой сто­роне кар­ты, напри­мер 12/​19.
  • CVV-​код — трёх­знач­ный код без­опас­но­сти на обрат­ной сто­роне кар­ты. Для вир­ту­аль­ных карт его мож­но узнать в при­ло­же­нии или на сай­те интернет-​банкинга.

Как оплатить

Вооружившись эти­ми дан­ны­ми, мож­но выби­рать спо­соб опла­ты «Карта» и пере­хо­дить к запол­не­нию фор­мы. От нас тре­бу­ет­ся про­сто вве­сти номер и срок дей­ствия кар­ты, CVV-​код и имя вла­дель­ца.

Оплата товара на AliExpress
Оплата с помо­щью кар­ты

После нажа­тия на кноп­ку «Оплатить сей­час» откро­ет­ся стра­ни­ца ваше­го бан­ка, где нуж­но будет вве­сти код под­твер­жде­ния тран­зак­ции (его отпра­вят в СМС или через мобиль­ное при­ло­же­ние).

Если вы нигде не ошиб­лись, после­ду­ет уве­дом­ле­ние о том, что опла­та про­шла успеш­но. Номер кар­ты мож­но будет сохра­нить, при­вя­зав к ваше­му счё­ту AliPay, что­бы не вво­дить его в буду­щем и сэко­но­мить вре­мя при сле­ду­ю­щих покуп­ках. Но это не обя­за­тель­но, може­те ниче­го не при­вя­зы­вать, если не хоти­те.

Получение заказа

Теперь, когда товар выбран, зака­зан и опла­чен, оста­ёт­ся самое уто­ми­тель­ное — ожи­да­ние достав­ки. Через несколь­ко недель ожи­да­ния завет­ная посы­лоч­ка ока­жет­ся в вашем отде­ле­нии почты и её мож­но будет забрать.

Как узнать статус

Продавец дол­жен под­го­то­вить ваш заказ, упа­ко­вать и отпра­вить его вам, предо­ста­вив номер отсле­жи­ва­ния, если это преду­смат­ри­ва­ет выбран­ный вами спо­соб достав­ки. Обо всех изме­не­ни­ях ста­ту­са зака­за AliExpress инфор­ми­ру­ет вас с помо­щью уве­дом­ле­ний на почту и в про­филь на сай­те.

Как узнать статус заказа на AliExpress
История зака­зов

Переходим в раз­дел «Все зака­зы» и смот­рим на ста­тус послед­них това­ров. Их может быть несколь­ко:

  • Ожидается пла­тёж — вы под­твер­ди­ли, но ещё не опла­ти­ли заказ. По исте­че­нии отве­дён­но­го на опла­ту вре­ме­ни (мож­но узнать на стра­ни­це с това­ром) заказ анну­ли­ру­ет­ся.
  • Проверка пла­те­жа — AliExpress обра­ба­ты­ва­ет и под­твер­жда­ет тран­зак­цию опла­ты. Обычно зани­ма­ет до 24 часов, но во вре­мя рас­про­даж может затя­нуть­ся на 2–3 дня.
  • Ожидается отправ­ка — про­да­вец обра­ба­ты­ва­ет ваш заказ, упа­ко­вы­ва­ет и гото­вит к отправ­ке. Обычно 2–4 дня в зави­си­мо­сти от усло­вий, ука­зан­ных на стра­ни­це с това­ром.
  • Заказ отправ­лен — ваша покуп­ка пере­да­на в служ­бу достав­ки и уже на пути к вам. Это зани­ма­ет от 15 до 60 дней.
  • Получено под­твер­жде­ние — вы под­твер­жда­е­те полу­че­ние зака­за.
  • Завершено — сдел­ка закры­та. Появляется после того, как вы под­твер­ди­ли полу­че­ние това­ра.

Как отследить посылку

В сред­нем достав­ка зани­ма­ет при­мер­но 1–1,5 меся­ца. Если вы допла­ти­ли про­дав­цу за трек-​номер, то всё это вре­мя смо­же­те отсле­жи­вать, где нахо­дит­ся ваше отправ­ле­ние в тот или иной момент вре­ме­ни.

Как отследить посылку
Отслеживание посыл­ки

Продавец дол­жен доба­вить к зака­зу трек-​номер в тече­ние трёх дней после отправ­ки. Он будет отоб­ра­жать­ся в стро­ке зака­за. Прямо здесь мож­но про­смот­реть крат­кую инфор­ма­цию по нему или вос­поль­зо­вать­ся сто­рон­ни­ми сер­ви­са­ми для отсле­жи­ва­ния.

Данные об отправ­ле­ни­ях обнов­ля­ют­ся не чаще одно­го раза в день (а то и реже), поэто­му име­ет смысл про­ве­рять ваш заказ 2–3 раза в неде­лю. После отправ­ки он может не отсле­жи­вать­ся в тече­ние неде­ли. Не сто­ит пани­ко­вать. Часто про­дав­цы при­сва­и­ва­ют посыл­ке трек-​номер зара­нее, пока она несколь­ко дней лежит на почте и ждёт отправ­ки.

Как получить посылку

Время ожи­да­ния про­ле­те­ло неза­мет­но (или тяну­лось мучи­тель­но дол­го), и, судя по тре­ку, посыл­ка уже при­бы­ла. Она может попасть к вам дву­мя спо­со­ба­ми: поч­та­льон опу­стит её в поч­то­вый ящик (так часто быва­ет с мел­ки­ми паке­та­ми) или же при­не­сёт вам изве­ще­ние о том, что для вас есть отправ­ле­ние, кото­рое нуж­но полу­чить.

Чаще все­го при­хо­дит изве­ще­ние и за посыл­кой нуж­но идти в бли­жай­шее отде­ле­ние почты. При этом сле­ду­ет захва­тить с собой доку­мен­ты и то самое изве­ще­ние.

При полу­че­нии вни­ма­тель­но осмат­ри­вай­те посыл­ку и при нару­ше­нии целост­но­сти упа­ков­ки тре­буй­те состав­ле­ния акта осмот­ра. Даже если внешне с паке­том или короб­кой всё хоро­шо, не лиш­ним будет про­ве­рить содер­жи­мое пря­мо здесь, на почте, и запи­сать весь про­цесс на видео. В слу­чае каких-​либо недо­ра­зу­ме­ний у вас будут дока­за­тель­ства для про­дав­ца и шанс на поло­жи­тель­ный исход дела, когда дой­дёт до спо­ра.

Дома, когда пол­но­стью про­те­сти­ру­е­те товар, не забудь­те оста­вить отзыв и поста­вить оцен­ку. Это помо­жет опре­де­лить­ся с выбо­ром дру­гим поку­па­те­лям.

Гарантии и защита

Иногда мож­но нарвать­ся на нека­че­ствен­ный или повре­ждён­ный товар, а то и вовсе не полу­чить свой заказ. Для таких слу­ча­ев на AliExpress преду­смот­ре­на защи­та поку­па­те­ля, кото­рая обес­пе­чи­ва­ет гаран­тию ком­пен­са­ции или пол­но­го воз­вра­та средств в слу­чае неудач­ной покуп­ки.

Как работает защита

Защита дей­ству­ет в тече­ние опре­де­лён­но­го сро­ка, кото­рый зави­сит от вре­ме­ни достав­ки, ука­зан­но­го про­дав­цом, и в сред­нем состав­ля­ет 60 дней. Если за это вре­мя вы не полу­чи­те товар или он не будет соот­вет­ство­вать опи­са­нию, мож­но открыть спор и после рас­смот­ре­ния его AliExpress вер­нуть потра­чен­ные день­ги или полу­чить ком­пен­са­цию.

Подробна информация о заказе на AliExpress
Подробная инфор­ма­ция о зака­зе

Узнать срок окон­ча­ния защи­ты мож­но в «Моих зака­зах», нажав «Подробнее» напро­тив нуж­ной покуп­ки. Если защи­та закан­чи­ва­ет­ся, а свой заказ вы так и не полу­чи­ли, её мож­но про­длить. Это важ­но, посколь­ку дис­пу­ты мож­но откры­вать толь­ко к зака­зам в ста­ту­се «Отправлен» или в тече­ние 15 дней после полу­че­ния.

Как открыть спор

Обычно достав­ка това­ров боль­ше зави­сит от нашей почты, чем от про­дав­ца, но если про­шло уже доста­точ­но вре­ме­ни, а посыл­ки всё нет, то мож­но открыть спор и запро­сить воз­врат денег.

Как открыть спор на AliExpress
Кнопка откры­тия спо­ра

Одноимённая кноп­ка нахо­дит­ся в подроб­но­стях зака­за в раз­де­ле «Мои зака­зы». Чтобы открыть спор, нуж­но запол­нить фор­му, ука­зав дета­ли про­бле­мы и сум­му ком­пен­са­ции, кото­рая вас устро­ит, а так­же при­ло­жить фото. В неко­то­рых полях про­сто выби­ра­ем гото­вые вари­ан­ты, в дру­гих пишем подроб­но­сти.

После рас­смот­ре­ния дово­дов с обе­их сто­рон AliExpress при­ни­ма­ет реше­ние о воз­вра­те средств (если товар не при­шёл) или ком­пен­са­ции (если высла­ли не тот раз­мер, модель или товар низ­ко­го каче­ства). Это зани­ма­ет от двух недель до двух меся­цев. Чаще все­го адми­ни­стра­ция тор­го­вой пло­щад­ки ста­но­вит­ся на сто­ро­ну поку­па­те­ля.

Источник: lifehacker.ru