Зацепило…
Ускоряемся вместе
Телевид — объявление бегущей строкой на ТВ
Телевид — настоящее цифровое кабельное телевидение

Зацепило…

Ходить на почту в 20-​х чис­лах, что­бы полу­чить или отпра­вить посылку-​бандероль – дело хло­пот­ное и уто­ми­тель­ное. В этих чис­лах граж­дане мас­со­во опла­чи­ва­ют ком­му­наль­ные услу­ги, поэто­му в поч­то­вых отде­ле­ни­ях (во вся­ком слу­чае, в отде­ле­нии № 5, что в Новоречицком мик­ро­рай­оне) сплош­ная тол­чея. Таковой она была и в чет­верг, 20 нояб­ря, где-​то око­ло двух часов попо­лу­дни. Но что делать, надо ста­но­вить­ся в оче­редь и тер­пе­ли­во ждать, ведь после 7 дней хра­не­ния за бан­де­роль­ку при­дет­ся уже платить! 

Пока опе­ра­тор обслу­жи­ва­ла оче­ред­но­го кли­ен­та, в руках кото­ро­го был листок с колон­кой цифр пока­за­ний раз­ных счет­чи­ков, от нече­го делать стал рас­смат­ри­вать раз­лич­ные поч­то­вые объ­яв­ле­ния. Оказалось, одно из них каса­ет­ся непо­сред­ствен­но меня. С 15 сен­тяб­ря, гово­рит­ся в нем, в поч­то­вом отде­ле­нии выде­ле­но спе­ци­аль­ное окош­ко, в кото­ром кли­ен­ты могут сдать-​получить посылку-​бандероль и сде­лать еще несколь­ко опе­ра­ций, кото­рые непо­сред­ствен­но свя­за­ны с поч­то­вы­ми услу­га­ми. Ведь, согла­си­тесь, опла­тить ком­му­нал­ку мож­но и в бан­ке, и через Интернет, а вот посыл­ку полу­чить – толь­ко на почте. Где же это окош­ко? Увы, обна­ру­жить послед­нее не удалось.
– А где выде­лен­ное окно для полу­че­ния бан­де­ро­лей? – поин­те­ре­со­вал­ся у бли­жай­ше­го оператора.
– У меня, – отве­ти­ла жен­щи­на и тут же доба­ви­ла: – Но я же не могу отка­зать кли­ен­там и не брать у них пла­те­жи в ожи­да­нии выда­чи или при­е­ма посылки!
– Но вот он я, при­шел, – с эти­ми сло­ва­ми ваш покор­ный слу­га про­тя­нул в окош­ко пас­порт с запол­нен­ным извещением.
Мой посту­пок вызвал непод­дель­ное изум­ле­ние, пере­шед­шее в силь­ное него­до­ва­ние сто­яв­шей пер­вой по оче­ре­ди дамы, так­же дер­жав­шей в руках листок с рядом цифр.
– Станьте в оче­редь, – гроз­но потре­бо­ва­ла она. – Я Вас все рав­но не пропущу.
Спорить и что-​то дока­зы­вать – дело бес­по­лез­ное. Ведь, по сути, я прав, а зна­чит, надо дождать­ся реак­ции на про­ис­хо­дя­щее опе­ра­то­ра. Каково же было мое удив­ле­ние, когда опе­ра­тор вме­сто пас­пор­та взя­ла листок с цифрами!
В таких слу­ча­ях глав­ное – не сры­вать­ся на крик, пыта­ясь что-​то дока­зать. В этой ситу­а­ции, нахо­дясь на госу­дар­ствен­ном пред­при­я­тии (на част­ных, увы, это не все­гда помо­га­ет), нуж­но потре­бо­вать Книгу заме­ча­ний и пред­ло­же­ний или при­гро­зить напи­сать жало­бу на имя руко­во­ди­те­ля (жела­тель­но при этом назвать его фами­лию). Срабатывает без­от­каз­но! Сработало и в этот раз.
На шум при­шла еще одна работ­ни­ца почты (подо­зре­ваю, что это была заве­ду­ю­щая отде­ле­ни­ем) и заяви­ла всей оче­ре­ди, что полу­ча­тель бан­де­ро­ли име­ет пре­иму­ще­ствен­ное пра­во в ее полу­че­нии. Но, доба­ви­ла жен­щи­на, она с этим при­ка­зом не соглас­на, так как он лишь про­во­ци­ру­ет скан­да­лы в отде­ле­нии. После это­го мой пас­порт был взят, и через пол­ми­ну­ты бан­де­роль мне была вручена.
Остается поды­то­жить: мож­но ли было избе­жать ситу­а­ции, чуть было не пере­рос­шей в скан­дал? На мой взгляд, без про­блем! Для это­го надо было про­сто в объ­яв­ле­нии о «выде­лен­ном окош­ке» ука­зать, во-​первых, номер окош­ка, а во-​вторых, что обслу­жи­ва­ние граж­дан, при­шед­ших совер­шить опи­сан­ные в объ­яв­ле­нии опе­ра­ции, про­из­во­дит­ся вне оче­ре­ди. Ну, а в-​третьих, мне­ние о несо­гла­сии с тем или иным при­ка­зом руко­вод­ства все же луч­ше выска­зы­вать непо­сред­ствен­но руко­вод­ству, а не кли­ен­там. Так будет чест­нее и перед людь­ми, и перед самим собой.
Влад Макаревич