Чтобы жалоб было меньше
Наши люди жаловаться в различные инстанции любят, делают это регулярно и весьма профессионально. Особенно преуспевают в этом плане женщины, у большинства которых в отличие от мужчин-технарей склад ума все же гуманитарный. Бывает, распишут так, что виновного в их бедах не только от работы отстранять надо – тюрьма по нему плачет. Одним словом, эмоции…
Но бывают и жалобы, содержащие факты, по которым и нужно, и хочется провести своего рода журналистское расследование, чтобы, во-первых, помочь конкретному человеку, во-вторых, попытаться газетным материалом изменить сложившееся положение, предупредить повторение ситуаций, в которых оказался читатель.
Жительница Светлогорска Юлия Дикун читательницей «Т-и» не является, но чтобы озвучить возникшую у нее проблему, была вынуждена обратиться в речицкие СМИ. А проблема, судя по письму девушки, пришедшему на электронный адрес редакции, заключается в том, что на протяжении длительного времени не получается у нее сдать экзамен по вождению, который, с ее слов, принимает один и тот же экзаменатор Речицкого МРЭО Петр Кацубо. Суть претензии Юлии в том, что она не может добиться вразумительного ответа ни от экзаменатора (который, как она считает, к ней просто придирается), ни от его руководства (которое, на ее взгляд, покрывает экзаменатора) на вопрос: что сделала она на автодроме не так, что в очередной раз не позволило ей получить заветные права?
Прием экзамена по вождению пока что не может заменить никакой компьютер. Человеческий фактор здесь играет главенствующую роль, а люди, как известно, могут ошибаться. Но если ошибки экзаменуемого приводят к пересдаче, которая, к слову, платная, то ошибки или придирки экзаменатора могут привести к тому, что эти пересдачи будут длиться вечно.
– Нет, не могут, – уверен начальник МРЭО ГАИ Речицкого РОВД майор милиции Валерий Фурс. – В автомобилях, на которых граждане сдают экзамены, установлены видеорегистраторы, благодаря которым видно, выполнил экзаменуемый то или иное упражнение или нет.
В компьютере МРЭО есть запись с видеорегистратора автомобиля, на котором Юлия Дикун сдавала экзамен по вождению. Но, честно говоря, ее просмотр не убедил в том, прав экзаменатор или нет. Да и странно было бы это определить, ведь установлено устройство возле лобового стекла, а «засыпалась» Юлия на элементе «движение задним ходом при заезде в гараж».
– Как быть в этом случае? – интересуюсь у майора Фурса.
– Написать заявление и сдать экзамен комиссии, – отвечает Валерий Павлович. – Такой вариант я и предлагал гражданке Дикун, но она отказалась. Может быть, потому, что она не сдала экзамен не только экзаменатору Кацубо, но и экзаменатору Кондратенко, а до этого у нее были безуспешные попытки сдать экзамен в Минске, где она обучалась вождению.
Что ж, теперь все ясно! В силу каких-то причин не выходит у Юлии сдать экзамен по вождению, и экзаменатор здесь не при чем. В противном случае она бы согласилась сдать его комиссии. Но пара вопросов, поднятых Юлией в письме, так и остались без ответа. С записей видеорегистратора все же должно быть понятно, справился экзаменуемый с заданием или нет. Если одного устройства мало, нужно установить дополнительное. И второе, на мой взгляд, самое главное. Нужно уметь работать с людьми. Экзаменаторы МРЭО – бывшие сотрудники милиции в отставке, привыкшие за годы своей службы иметь дело с преступниками и правонарушителями. Это, вне всякого сомнения, в той или иной степени наложило отпечаток на характер людей. Но теперь-то они имеют дело с обычными законопослушными гражданами, вся «вина» которых состоит в том, что они за свои деньги (причем немалые) хотят получить право на управление транспортом.
Как сообщил «Т-и» заместитель начальника Речицкого РОВД подполковник милиции Андрей Семков, по факту жалобы гражданки Дикун назначена служебная проверка, о результатах которой редакция газеты будет проинформирована.
Влад Макаревич
P.S. Непосвященные могут задаться вопросом: почему Юлия Дикун не сдает экзамен у себя в Светлогорске? Поясню: в Речицком МРЭО экзамены на право управления автотранспортными средствами сдают жители не только Речицкого, но и Светлогорского, Хойникского, Лоевского и Брагинского районов.