«Доктор ПВХ»: профессионально и качественно
Первые пластиковые окна начали появляться в Беларуси в 90-х годах прошлого века, и многие фирмы, предлагающие их продажу и установку, обещали гарантийное обслуживание в течение 40-50 лет. Однако уже лет через 15 большинство этих организаций исчезло с пластикового оконного рынка страны, оставив потребителя наедине с потерей окном герметичности, образованием сильного конденсата и наледи на раме и другими возникшими или проявившимися со временем дефектами. К счастью, на помощь стали приходить фирмы, осуществляющие ремонт и обслуживание окон ПВХ. Вот только разобраться в порядочности их сотрудников потребителю удается не всегда. Недавно к нам в редакцию заглянули представители ООО «Доктор ПВХ», возмущенные недобросовестным поведением работников организации, предоставляющей клиентам похожую услугу. Мы поговорили с региональным руководителем компании Еленой Симонян.
– Компания ООО «Доктор ПВХ» занимается диагностикой и ремонтом окон ПВХ, утративших гарантию, предоставляет их постгарантийное обслуживание, – рассказала Елена Юрьевна. – В стране более 20 офисов нашей компании – в Минске, Гомеле, Могилеве, Молодечно, Слуцке, Солигорске, во всех областных и многих районных центрах. В Речице мы открылись в этом году, 30 января, и недавно узнали, что наше имя использует другая организация – «Оконный доктор», которая указывает адрес нашего офиса. При этом ее работники берут у клиентов предоплату и часто работу не делают или не доводят ее до конца. В социальных сетях уже поднимается шум, люди предупреждают друг друга, что в городе появились мошенники, и советуют не доверять нашей компании. Поэтому мы хотим заявить, что никакого отношения к этой фирме не имеем, наша компания – ООО «Доктор ПВХ» – официально зарегистрирована в Беларуси, и прежде чем отдавать деньги, рекомендуем клиентам тщательно разобраться, кому и за что они платят.
Как же отличить представителей одной компании от другой?
– Наши сотрудники имеют на руках документы, подтверждающие их принадлежность нашей фирме, у всех есть свидетельства, – заверила Елена Симонян. – Если кто-то сомневается в личности работника, он должен потребовать у него эти документы или может позвонить в милицию, там уведомлены о нашей
проблеме.
Но принципиальная разница, подчеркнула руководитель, в следующем:
– ООО «Доктор ПВХ» никогда не берет предоплату, все расчеты – по окончании проделанной работы, после того как ее примет клиент. Рассчитаться клиент может не сразу, если необходимо, мы предоставляем отсрочку платежа в течение 30 дней. Еще одно существенное различие: мы не ходим по квартирам, предлагая свои услуги, как это делают другие, мы работаем по холодным звонкам (холодные звонки – звонки потенциальным клиентам, еще не знакомым с компанией, целью которых является выявление контактных лиц, уровня заинтересованности в услугах и получение согласия на дальнейший контакт – прим. авт.). Если выясняется, что у клиента есть проблемы с окнами и он готов принять нашу помощь, мы к нему выезжаем для бесплатной, хочу это особенно отметить, диагностики окна. Согласно нашим прайсам, в которых цены все фиксированные, обоснованные, в отличие от цен у недобросовестных подрядчиков, специалист делает расчет и заключает с клиентом договор. После устранения дефекта мы даем гарантию на полгода и занимаемся дальнейшим бесплатным обслуживанием всех оконных систем клиента, который оплачивает каждые полгода только вызов мастера. Повторю, обслуживание окон, поскольку мы привели их в соответствие с регламентом эксплуатации оконных систем, происходит абсолютно бесплатно.
Где же находится офис компании ООО «Доктор ПВХ» и как можно связаться с ее сотрудниками?
– В Речице наш офис находится по адресу: ул. Сыдько, 83, – сказала Елена Симонян, – а связаться с нами можно по телефонам: 8 029 658-28-41, 3-22-64. Мы работаем с 10.00 до 18.00 без обеда и выходных. Отремонтировать окна и следить за ними – дешевле и проще, чем ставить новые. Есть компании, которые устанавливают окна, а есть те, которые за ними следят, занимаются их послегарантийным обслуживанием. В связи с закрытием 80% индивидуальных предпринимателей, занимавшихся когда-то продажей и установкой окон, мы взяли на себя гарантийное обслуживание оконных систем, и делаем это квалифицированно, профессионально и качественно.
Светлана Труневская