«Доктор ПВХ»: профессионально и качественно

Первые пла­сти­ко­вые окна нача­ли появ­лять­ся в Беларуси в 90-​х годах про­шло­го века, и мно­гие фир­мы, пред­ла­га­ю­щие их про­да­жу и уста­нов­ку, обе­ща­ли гаран­тий­ное обслу­жи­ва­ние в тече­ние 40-​50 лет. Однако уже лет через 15 боль­шин­ство этих орга­ни­за­ций исчез­ло с пла­сти­ко­во­го окон­но­го рын­ка стра­ны, оста­вив потре­би­те­ля наедине с поте­рей окном гер­ме­тич­но­сти, обра­зо­ва­ни­ем силь­но­го кон­ден­са­та и нале­ди на раме и дру­ги­ми воз­ник­ши­ми или про­явив­ши­ми­ся со вре­ме­нем дефек­та­ми. К сча­стью, на помощь ста­ли при­хо­дить фир­мы, осу­ществ­ля­ю­щие ремонт и обслу­жи­ва­ние окон ПВХ. Вот толь­ко разо­брать­ся в поря­доч­но­сти их сотруд­ни­ков потре­би­те­лю уда­ет­ся не все­гда. Недавно к нам в редак­цию загля­ну­ли пред­ста­ви­те­ли ООО «Доктор ПВХ», воз­му­щен­ные недоб­ро­со­вест­ным пове­де­ни­ем работ­ни­ков орга­ни­за­ции, предо­став­ля­ю­щей кли­ен­там похо­жую услу­гу. Мы пого­во­ри­ли с реги­о­наль­ным руко­во­ди­те­лем ком­па­нии Еленой Симонян.

– Компания ООО «Доктор ПВХ» зани­ма­ет­ся диа­гно­сти­кой и ремон­том окон ПВХ, утра­тив­ших гаран­тию, предо­став­ля­ет их пост­га­ран­тий­ное обслу­жи­ва­ние, – рас­ска­за­ла Елена Юрьевна. – В стране более 20 офи­сов нашей ком­па­нии – в Минске, Гомеле, Могилеве, Молодечно, Слуцке, Солигорске, во всех област­ных и мно­гих рай­он­ных цен­трах. В Речице мы откры­лись в этом году, 30 янва­ря, и недав­но узна­ли, что наше имя исполь­зу­ет дру­гая орга­ни­за­ция – «Оконный док­тор», кото­рая ука­зы­ва­ет адрес наше­го офи­са. При этом ее работ­ни­ки берут у кли­ен­тов пред­опла­ту и часто рабо­ту не дела­ют или не дово­дят ее до кон­ца. В соци­аль­ных сетях уже под­ни­ма­ет­ся шум, люди пре­ду­пре­жда­ют друг дру­га, что в горо­де появи­лись мошен­ни­ки, и сове­ту­ют не дове­рять нашей ком­па­нии. Поэтому мы хотим заявить, что ника­ко­го отно­ше­ния к этой фир­ме не име­ем, наша ком­па­ния – ООО «Доктор ПВХ» – офи­ци­аль­но заре­ги­стри­ро­ва­на в Беларуси, и преж­де чем отда­вать день­ги, реко­мен­ду­ем кли­ен­там тща­тель­но разо­брать­ся, кому и за что они платят.
Как же отли­чить пред­ста­ви­те­лей одной ком­па­нии от другой?
– Наши сотруд­ни­ки име­ют на руках доку­мен­ты, под­твер­жда­ю­щие их при­над­леж­ность нашей фир­ме, у всех есть сви­де­тель­ства, – заве­ри­ла Елена Симонян. – Если кто-​то сомне­ва­ет­ся в лич­но­сти работ­ни­ка, он дол­жен потре­бо­вать у него эти доку­мен­ты или может позво­нить в мили­цию, там уве­дом­ле­ны о нашей
проблеме.
Но прин­ци­пи­аль­ная раз­ни­ца, под­черк­ну­ла руко­во­ди­тель, в следующем:
– ООО «Доктор ПВХ» нико­гда не берет пред­опла­ту, все рас­че­ты – по окон­ча­нии про­де­лан­ной рабо­ты, после того как ее при­мет кли­ент. Рассчитаться кли­ент может не сра­зу, если необ­хо­ди­мо, мы предо­став­ля­ем отсроч­ку пла­те­жа в тече­ние 30 дней. Еще одно суще­ствен­ное раз­ли­чие: мы не ходим по квар­ти­рам, пред­ла­гая свои услу­ги, как это дела­ют дру­гие, мы рабо­та­ем по холод­ным звон­кам (холод­ные звон­ки – звон­ки потен­ци­аль­ным кли­ен­там, еще не зна­ко­мым с ком­па­ни­ей, целью кото­рых явля­ет­ся выяв­ле­ние кон­такт­ных лиц, уров­ня заин­те­ре­со­ван­но­сти в услу­гах и полу­че­ние согла­сия на даль­ней­ший кон­такт – прим. авт.). Если выяс­ня­ет­ся, что у кли­ен­та есть про­бле­мы с окна­ми и он готов при­нять нашу помощь, мы к нему выез­жа­ем для бес­плат­ной, хочу это осо­бен­но отме­тить, диа­гно­сти­ки окна. Согласно нашим прай­сам, в кото­рых цены все фик­си­ро­ван­ные, обос­но­ван­ные, в отли­чие от цен у недоб­ро­со­вест­ных под­ряд­чи­ков, спе­ци­а­лист дела­ет рас­чет и заклю­ча­ет с кли­ен­том дого­вор. После устра­не­ния дефек­та мы даем гаран­тию на пол­го­да и зани­ма­ем­ся даль­ней­шим бес­плат­ным обслу­жи­ва­ни­ем всех окон­ных систем кли­ен­та, кото­рый опла­чи­ва­ет каж­дые пол­го­да толь­ко вызов масте­ра. Повторю, обслу­жи­ва­ние окон, посколь­ку мы при­ве­ли их в соот­вет­ствие с регла­мен­том экс­плу­а­та­ции окон­ных систем, про­ис­хо­дит абсо­лют­но бесплатно.
Где же нахо­дит­ся офис ком­па­нии ООО «Доктор ПВХ» и как мож­но свя­зать­ся с ее сотрудниками?
– В Речице наш офис нахо­дит­ся по адре­су: ул. Сыдько, 83, – ска­за­ла Елена Симонян, – а свя­зать­ся с нами мож­но по теле­фо­нам: 8 029 658-​28-​41, 3-​22-​64. Мы рабо­та­ем с 10.00 до 18.00 без обе­да и выход­ных. Отремонтировать окна и сле­дить за ними – дешев­ле и про­ще, чем ста­вить новые. Есть ком­па­нии, кото­рые уста­нав­ли­ва­ют окна, а есть те, кото­рые за ними сле­дят, зани­ма­ют­ся их после­га­ран­тий­ным обслу­жи­ва­ни­ем. В свя­зи с закры­ти­ем 80% инди­ви­ду­аль­ных пред­при­ни­ма­те­лей, зани­мав­ших­ся когда-​то про­да­жей и уста­нов­кой окон, мы взя­ли на себя гаран­тий­ное обслу­жи­ва­ние окон­ных систем, и дела­ем это ква­ли­фи­ци­ро­ван­но, про­фес­си­о­наль­но и качественно.

Светлана Труневская