Когда в ЕРИП появится личный кабинет и что делать при ошибочном платеже? 7 вопросов и ответов

Оплатили ошибочно. Как вернуть деньги

— Лучше все­го предот­вра­тить такую воз­мож­ность в прин­ци­пе и быть вни­ма­тель­ным на эта­пе совер­ше­ния пла­те­жа, — реко­мен­ду­ют спе­ци­а­ли­сты. — Система «Расчет» предо­став­ля­ет воз­мож­ность отме­нять пла­те­жи каж­до­му про­из­во­ди­те­лю услуг (орга­ни­за­ция, кото­рая оказывает/​предоставляет услу­гу) на эта­пе под­клю­че­ния. Банк на сво­ей сто­роне в пра­ве отме­нить пла­теж, если это не запре­ще­но про­из­во­ди­те­лям услуг.
Таким обра­зом, отме­нить пла­теж мож­но при одно­вре­мен­ном соблю­де­нии двух условий:
Во-​первых, про­из­во­ди­тель услуг раз­ре­ша­ет отме­нять опе­ра­цию. Во-​вторых, банк, в тер­ми­на­ле кото­ро­го совер­шал­ся пла­теж, может выпол­нить отме­ну. Если отме­нить пла­теж нет воз­мож­но­сти, то для воз­вра­та необ­хо­ди­мо обра­щать­ся к про­из­во­ди­те­лю услуг. ЕРИП пла­те­жи не отменяет.

Не могу разобраться в дереве услуг. Что делать?

Специалисты ЕРИП рас­ска­зы­ва­ют, что в этом году этот вопрос был одним из самых попу­ляр­ных сре­ди поль­зо­ва­те­лей — 43% от обще­го чис­ла вопро­сов, кото­рые посту­пи­ли в контакт-центр.

— На сего­дня в ЕРИП мож­но опла­тить услу­ги более чем 14 500 орга­ни­за­ций и 50 тысяч раз­лич­ных услуг. Более подроб­но со спис­ком услуг, доступ­ных к опла­те с помо­щью ЕРИП, мож­но озна­ко­мить­ся на сай­те www.raschet.by в раз­де­ле «плательщикам/​поиск по услу­гам и платежам».

Найти нуж­ную услу­гу в дере­ве мож­но по рас­чет­но­му сче­ту, коду, наименованию.

Для опла­ты необходимо:

• выби­рать в ЕРИП кате­го­рию услуги/​регион предоставления;
• вве­сти дан­ные, необ­хо­ди­мые для оплаты;
• про­ве­рить пра­виль­ность вве­ден­ной информации;
• совер­шить оплату;
• полу­чить чек, под­твер­жда­ю­щий оплату.

— ЕРИП предо­став­ля­ет бан­кам и«Белпочта» целый ряд тех­но­ло­ги­че­ских реше­ний для упро­ще­ния поис­ка нуж­ной услу­ги в дере­ве ЕРИП. Благодаря это­му неко­то­рые бан­ки и РУП «Белпочта» уже реа­ли­зо­ва­ли для сво­их кли­ен­тов воз­мож­ность исполь­зо­ва­ния допол­ни­тель­ных сер­ви­сов при рабо­те с дере­вом услуг (поиск услу­ги по назва­нию, рек­ви­зи­там; опла­та услуг из номе­ра пла­тель­щи­ка ЕРИП; поиск и опла­та по коду услу­ги), — уточ­ня­ют в компании.

Среди этих услуг — интер­ак­тив­ный поиск в пунк­те совер­ше­ния пла­те­жа рас­чет­но­го аген­та, опла­та услуг из кор­зи­ны пла­те­жей пла­тель­щи­ка, опла­та услуг по QR коду.

Почему выставлена именно эта сумма к оплате?

Чаще все­го поль­зо­ва­те­ли зада­ют этот вопрос по ЖКУ и услу­гам «Белтелеком».

— Оплата в рам­ках систе­мы «Расчет» про­хо­дит по дан­ным, пере­дан­ным в ЕРИП про­из­во­ди­те­ля­ми услуг (инфор­ма­ция о лице­вых сче­тах, пла­тель­щи­ках, сум­мах оплат, алго­рит­мах рас­че­тов, пери­о­де опла­ты и пр.), — рас­ска­зы­ва­ют специалисты.

Если воз­ник­ли вопро­сы по начис­ле­нию и пра­виль­но­сти ука­зан­ных све­де­ний, то для полу­че­ния кон­суль­та­ции необ­хо­ди­мо обра­щать­ся в орга­ни­за­цию, осу­ществ­ля­ю­щую начис­ле­ние пла­ты за услу­ги. ЕРИП в предо­став­ля­е­мую инфор­ма­цию изме­не­ний не вносит.

Когда появится личный кабинет пользователя?

В ЕРИП пояс­ня­ют, что разви­тие кли­ент­ских сер­ви­сов явля­ет­ся одной из при­о­ри­тет­ных задач на 2018−2019 годы. Запуск сер­ви­са «лич­ный каби­нет» запла­ни­ро­ван на 2018 год.

В 2018 году пла­ни­ру­ет­ся реа­ли­за­ция сле­ду­ю­ще­го функционала:

• предо­ста­вить поль­зо­ва­те­лям воз­мож­ность полу­че­ния дета­ли­зи­ро­ван­ной инфор­ма­ции о потреб­ля­е­мых услу­гах (ком­му­наль­ные услу­ги на пер­во­на­чаль­ном эта­пе, затем пере­чень услуг будет поэтап­но рас­ши­рять­ся), нали­чии тре­бо­ва­ний на опла­ту, уве­дом­ле­ний о нали­чии тре­бо­ва­ний на опла­ту, управ­ле­ния инфор­ма­ци­ей о потреб­ля­е­мых услу­гах, исто­рии совер­шен­ных финан­со­вых опе­ра­ций в ЕРИП;
• предо­ста­вить поль­зо­ва­те­лю воз­мож­ность полу­че­ния инфор­ма­ции о нали­чии задол­жен­но­сти перед орга­ни­за­ци­я­ми, про­из­во­дя­щие начис­ле­ние пла­ты за жилищно-​коммунальные услу­ги, орга­ни­за­ци­я­ми, предо­став­ля­ю­щи­ми услу­ги свя­зи, кредитно-​финансовыми орга­ни­за­ци­я­ми, предо­став­ля­ю­щи­ми кре­ди­ты (в том чис­ле на услу­ги и това­ры, реа­ли­зу­е­мые в роз­нич­ной торговле);
• предо­ста­вить поль­зо­ва­те­лям воз­мож­ность управ­ле­ния про­фи­лем физ­ли­ца в МСИ.

Как связаться с контакт-​центром за пределами Беларуси?

— Находясь за пре­де­ла­ми Беларуси, полу­чить кон­суль­та­цию воз­мож­но посред­ством руб­ри­ки «Задать вопрос» на сай­те систе­мы «Расчет» raschet.by либо напи­сав на элек­трон­ную почту info@raschet.by, — уточ­ня­ют специалисты.

Как оплатить услуги в ЕРИП из-​за границы?

Находясь за пре­де­ла­ми стра­ны, опла­ту в систе­ме «Расчет» мож­но совер­шать несколь­ки­ми способами:

• с помо­щью интернет-​банкинга, если кар­та эми­ти­ро­ва­на бело­рус­ским банком;
• с помо­щью элек­трон­ных денег WebMoney, Belqi;Belqi
• часть услуг систе­мы «Расчет» пред­став­ле­ны для опла­ты на пла­теж­ном сер­ви­се e‑pay.by. Если кар­та эми­ти­ро­ва­на банком-​нерезидентом, то для опла­ты так­же мож­но вос­поль­зо­вать­ся пла­теж­ным сер­ви­сом e‑pay.by.

Как оплатить очередь на границе?

Для опла­ты в тер­ми­на­ле необ­хо­ди­мо после­до­ва­тель­но выбрать:

• систе­ма «Расчет» (ЕРИП);
• интернет-​магазины/​сервисы;
• B (в латин­ском алфа­вит­ном указателе);
• Belarusborder.by ‑бро­ни­ро­ва­ние;
• при опла­те необ­хо­ди­мо вво­дить номер заказа.

Владельцы карт, эми­ти­ро­ван­ных банками-​нерезидентами, для опла­ты могут вос­поль­зо­вать­ся пла­теж­ным сер­ви­сом e‑pay.by.

Услуга добав­ле­на на пла­теж­ный ресурс в раздел:

• дру­гие платежи;
• интернет-​магазины/​сервисы;
• Belarusborder.by-бронирование.